Versão 2.0 — Atualizado em 10 de maio de 2026
O Conecta é uma plataforma brasileira de intermediação de mobilidade e logística que conecta passageiros e prestadores de serviço (motoristas) de forma simples, segura e acessível.
O Conecta não é uma transportadora e não emprega motoristas. Atua como intermediário tecnológico entre partes independentes. Ao usar o aplicativo, você concorda com todos os termos aqui descritos.
A plataforma oferece os seguintes serviços:
🚗 Corridas Urbanas — transporte de passageiros dentro das cidades, nas categorias Eco (hatch), Premium (sedan), Elite (SUV/sedan premium 2018+) e Moto.
🗺️ Viagens Intermunicipais — reserva de assentos em viagens entre cidades, com van ou ônibus, organizadas e ofertadas pelos próprios motoristas.
📦 Frete e Logística — transporte de cargas com veículos utilitários, vans de carga, guincho (plataforma ou reboque) e caminhões de diferentes portes.
🚍 Fretamento Coletivo — locação de ônibus para grupos, viagens e eventos.
🆘 Pedido de Ajuda — função de socorro mútuo entre motoristas parceiros em situação de necessidade na via.
O Conecta opera 100% no modelo de comissão por serviço realizado. Não existe mensalidade, assinatura ou taxa fixa obrigatória.
As comissões por tipo de serviço são:
• Corridas Eco, Premium, Moto: 10% sobre o valor bruto • Corridas Elite: 15% sobre o valor bruto • Viagens Intermunicipais: 10% sobre o valor bruto • Frete (Utilitário, Van, Guincho, Caminhão): 10% sobre o valor bruto • Fretamento Coletivo (Ônibus): 8% sobre o valor bruto
O motorista recebe o valor líquido após a dedução da comissão. O Conecta se reserva o direito de ajustar as taxas com aviso prévio mínimo de 7 dias via app ou e-mail.
A comissão da plataforma é cobrada exclusivamente através do sistema de créditos do motorista:
🔄 SISTEMA DE RECARGA DE CRÉDITOS: O Conecta utiliza um sistema de créditos para gerenciar as comissões. Os créditos são carregados pelo motorista e a comissão de cada serviço é debitada automaticamente do saldo no momento da conclusão do serviço — independentemente da forma de pagamento escolhida pelo cliente (PIX, Dinheiro ou Cartão na Maquininha do motorista).
O motorista recebe o valor integral do cliente de forma direta e a comissão é abatida do seu saldo de créditos. O motorista só pode ficar online se possuir saldo de créditos positivo.
Para recarregar créditos, o motorista utiliza cartão de crédito via pagamento seguro Stripe. Em caso de saldo insuficiente, o motorista será redirecionado para a página de recarga para continuar usando a plataforma.
Para se cadastrar como motorista no Conecta, são exigidos:
• Foto de rosto visível e atualizada • CNH válida com EAR (exercício de atividade remunerada) • CRLV do veículo (ano mínimo 2019 para corridas urbanas; 2010 para viagens, fretes e outros serviços) • Certidão de antecedentes criminais • Veículo com ar-condicionado (exceto motos) • Chave PIX para recebimento de valores • Cartão de crédito válido cadastrado (para débito de comissões)
Motoristas com veículos profissionais (utilitário, van, guincho, caminhão, ônibus) também devem apresentar: apólice de seguro RCTR-C ou APP, RNTRC/ANTT, exame toxicológico válido e, quando aplicável, dados de CNPJ/MEI.
Dados incorretos ou documentação falsa resultam em suspensão imediata e permanente da conta.
Os pagamentos pelos serviços são realizados diretamente entre passageiro e motorista, nas seguintes formas:
• Dinheiro: pagamento em espécie direto ao motorista • PIX: transferência instantânea direta ao motorista • Cartão na Maquininha: o motorista cobra no local usando sua própria maquininha
O Conecta não processa pagamentos online dos serviços — toda transação financeira entre as partes é direta. A plataforma processa apenas as recargas de créditos dos motoristas via cartão, utilizando a plataforma Stripe como intermediador de pagamento seguro.
O Conecta não se responsabiliza por: • Valores não pagos pelo passageiro ao motorista • Danos materiais ou pessoais ocorridos durante a prestação do serviço • Atrasos, cancelamentos ou alterações de rota realizados pelas partes
Cada prestador de serviço é um profissional autônomo e responsável pelas obrigações fiscais e previdenciárias decorrentes de sua atividade.
O Conecta valida a identidade do aparelho do usuário no momento do cadastro e ao iniciar corridas. Não utilizamos verificação facial — a validação é feita pelo dispositivo, garantindo a segurança de todos.
O sistema verifica a identidade do aparelho ao ficar online (motorista) ou ao solicitar uma corrida (passageiro). Dados do dispositivo são processados de forma segura e não compartilhados com terceiros.
A aprovação do cadastro é imediata. Contas com informações falsas podem ser bloqueadas a qualquer momento, de forma permanente.
Avaliações mútuas (1 a 5 estrelas) são registradas após cada serviço e compõem o histórico de reputação do usuário.
Cancelamentos frequentes podem resultar em penalidades como redução de prioridade nas solicitações ou suspensão temporária da conta.
Em caso de cancelamento após o motorista já estar a caminho, pode ser cobrada uma taxa de cancelamento conforme política vigente no aplicativo.
O Conecta se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, apresentem comportamento inadequado, ou acumulem reclamações graves de outros usuários.
O Conecta coleta apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço: nome, e-mail, telefone, CPF, foto, localização GPS e dados do veículo (para motoristas).
A localização é coletada apenas durante o uso ativo do aplicativo. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei.
Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade disponível no aplicativo.
O Conecta pode revisar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas via aplicativo ou e-mail com antecedência mínima de 7 dias. O uso contínuo da plataforma após as alterações implica concordância com os novos termos.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para resolução de eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.